チャレンジタッチの解約・退会方法まとめ！退会後のタブレット活用法は？

▼解約・退会時のよくある疑問

• 退会・解約はいつできる？
• 電話の前に、準備すべきことは？
• タブレットは返却するの？

この記事を読んだ人は、このような疑問を、すべて解決することができます。

 ▼チャレンジタッチ解約・退会のポイント

▼以下の知りたい項目をタップすれば、該当ページにスクロール

▼チャレンジタッチ（進研ゼミ小学講座）窓口

▼講座別の問い合わせ窓口

講座名	電話番号	退会申込〆切	<例>退会申込〆切
こどもちゃれんじbaby	0120-55-4103	退会希望月の前月1日	1月号から退会の場合 12月1日
こどもちゃれんじ (ぷち、ぽけっと、ほっぷ、すてっぷ、じゃんぷ)	0120-55-4103	退会希望月の前月5日	1月号から退会の場合 12月5日
こどもちゃれんじEnglish	0120-426-815	退会希望月の前月20日	1月号から退会の場合 12月20日
進研ゼミ 小学講座	0120-977-377	退会希望月の前月1日	1月号から退会の場合 12月1日
進研ゼミ 中学講座	0120-929-100	退会希望月の前々月25日	1月号から退会の場合 11月25日
進研ゼミ 中高一貫講座	0120-933-599	退会希望月の前々月25日	1月号から退会の場合 11月25日
進研ゼミ 高校講座	0120-332-211	退会希望月の前々月25日	1月号から退会の場合 11月25日

チャレンジタッチの退会・解約方法

チャレンジタッチの退会・解約方法は、電話受付のみです。

電話以外の方法は用意されていないので、注意しましょう。

電話で、「会員番号、生年月日、退会理由」を伝えることで、退会・解約が完了します。

退会・解約する際は、以下の４つのSTEPで進めましょう。

【STEP1】会員番号を調べる

会員番号は、10桁の番号で、調べ方は以下の6つとなります。

1. WEB申込み完了のメール
2. タブレットと一緒にきた会員番号シール
3. 受講料の振込用紙
4. 努力賞ポイント用紙
5. アプリ「まなびの手帳」の「手続き」
6. 進研ゼミ公式サイトから確認

会員番号が分からない場合は、「進研ゼミ公式サイトから確認」しましょう！

進研ゼミ公式サイト（こちらの会員情報を調べるページ）に、メールアドレスを入力すれば、会員情報を調べるフォームを送ってくれます。

メールアドレスも分からない人は、退会電話する時に「分からない」と伝えても、退会手続きを進めることができます。

会員番号（ID）は、お届けする教材・商品の宛名用紙についている振込用紙の右上に記載されている、10桁の番号（３桁－３桁‐４桁）です。印字例の図をご確認ください。
Webから進研ゼミなどに入会した場合は、申込完了の際に配信したメールにも記載されていますので、過去の受信メールを「会員番号」で検索してみてください。
（中略）
いずれの方法でも確認できない場合は、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。

引用元：進研ゼミ公式サイト

【STEP2】退会・解約する日を決める

チャレンジタッチを含め、進研ゼミは講座によって、退会・解約のタイミングが異なります。

退会・解約の手続きが〆切日を過ぎると、翌月での退会・解約になってしまうので、注意しましょう。

以下3点に注意が必要です。

チャレンジタッチ以外の講座別の問い合わせ窓口、退会希望締切日については、以下にまとめております。

講座名	電話番号	退会申込〆切	<例>退会申込〆切
こどもちゃれんじbaby	0120-55-4103	退会希望月の前月1日	1月号から退会の場合 12月1日
こどもちゃれんじ (ぷち、ぽけっと、ほっぷ、すてっぷ、じゃんぷ)	0120-55-4103	退会希望月の前月5日	1月号から退会の場合 12月5日
こどもちゃれんじEnglish	0120-426-815	退会希望月の前月20日	1月号から退会の場合 12月20日
進研ゼミ 小学講座	0120-977-377	退会希望月の前月1日 ※4月号からの退会の場合、3月1日ではなく、2月25日	1月号から退会の場合 12月1日
進研ゼミ 中学講座	0120-929-100	退会希望月の前々月25日	1月号から退会の場合 11月25日
進研ゼミ 中高一貫講座	0120-933-599	退会希望月の前々月25日	1月号から退会の場合 11月25日
進研ゼミ 高校講座	0120-332-211	退会希望月の前々月25日	1月号から退会の場合 11月25日

【STEP3】努力賞ポイントを消化する

努力賞ポイントは、退会・解約後は、最終受講月から3ヶ月程度過ぎると、会員Webのログインができなくなり、Webでの申し込みができなくなります。

結果、申込の手間が増えるので、退会前に、努力賞ポイントを消化しておきましょう。

• 進研ゼミ 小学講座　→　最終受講月から、3ヶ月の24日
• 進研ゼミ 中学・高校講座　→　最終受講月から、3ヶ月の月末

Web申込ができなくなった場合は、用紙での申込になります。

努力賞の申込用紙を、紛失してしまった場合は、電話で「努力賞プレゼントカタログ＆申し込み用紙再発行受付」や 「努力賞ポイント確認」ができます。

問い合わせ窓口から自動音声にしたがって申請してください。

なお、努力賞ポイントの有効期限は、高校を卒業する年の6月末です。

【STEP4】電話する

電話が込み合っていて、オペレーターに繋がるまでの待ち時間が長くなる可能性が高いです。

電話は、日・祝日や電話受付開始直後の9時は避けましょう。

回線が混雑しているという案内が流れ、なかなか電話が繋がらないこともありますが、オペレーターにさえ繋がれば、手続き自体は2～3分で終了します。

▼チャレンジタッチ（進研ゼミ小学講座）窓口

電話をかけると自動音声が流れます。

次のような流れで、解約手続きを進めましょう。

1. 自動音声に従い、「2」をプッシュ
   ※「1」ショートメールでの案内
   　「2」このまま音声ガイダンスで手続きを進める
2. 自動音声に従い、「子どもの年齢にあったボタン」をプッシュ
   ※「1」小学校入学前
   　「2」小1～5
   　「3」小6
3. 自動音声に従い、「3」をプッシュ
   ※「0」キャンペーンのお問い合わせ・登録
   　「1」チャレンジイングリッシュのお問い合わせ
   　「2」努力賞カタログ・シール台紙の希望
   　「3」退会の手続き
   　「4」登録内容の変更
   　「5」教材・教具のお届け時期・不具合に関する問い合わせ
   　「6」教材の進度・オプション教材、その他の問い合わせ
4. オペレーターに退会・解約の旨を伝える
5. 本人確認
   ※会員番号、子どもの名前・生年月日を伝える
6. 退会理由を聞かれる
   ※理由は「子どもがやらなかった」「教材費が高く感じた」など。「言いたくありません」でも問題ない
7. 退会理由に対する改善提案をされる
   ※提案を受けても退会したい場合、はっきりと「退会・解約したい」と伝える
8. 退会後の案内(DM継続、返金の説明など)
   ※退会後に定期的に送られてくるDMが不要な方は、退会電話の時に伝える

退会理由・改善提案をされた時の対応法

退会理由を伝えると、理由に応じて改善提案を受ける可能性が高いです。

例えば、チャレンジタッチをしなくなったという退会理由に対しては、紙のテキストに変更してみてはと改善提案されるケースがあります。

退会理由をはっきりと伝えられる人は問題ありませんが、どこか気が引けるという人は、次の退会理由を参考にしてみてください。

• 子供がどうしてもやめたい
• 利用料金が家計の負担
• 宿題と打ち込んでいるスポーツで時間がない

タブレット代が高い、といった理由は「6ヵ月経てば無料なので継続してみては」と言われるので、使わない方が良いでしょう。

理由を伝えてすぐに「分かりました」ということは、ありませんので、何かしらの提案を受けても、はっきりと「退会・解約したい」と伝えましょう。

チャレンジタッチの退会・解約の電話がつながりにくいタイミング

以下のタイミングはコールセンターへの問い合わせが殺到しやすいため、電話がつながりにくくなることが予想されます。

何回掛けても繋がらない場合は、次の番号を試してみましょう！

この番号は、携帯で公式サイトを見たときだけ、案内されている電話番号なので、コールセンターよりは、繋がりやすいかもしれません。

小学1年	0120-616-503
小学2年	0120-616-503
小学3年	0120-736-708
小学4年	0120-736-708
小学5年	0120-530-235
小学6年	0120-549-744

電話がつながりにくい①退会・解約の申込〆切日

申込〆切日に近いほど、退会・解約申込みをしたいと考える人が増えます。

「退会が1カ月遅れるから」と考える人が、退会・解約の申込〆切日直前に、殺到して電話がつながりにくくなります。

スムーズに退会をしたい場合には、退会・解約の申込〆切日の直前に、電話することを避けましょう。

電話がつながりにくい➁午前中

コールセンターは、退会・解約以外にも、教材に関する質問や契約内容の確認・変更など、多くのお問い合わせが入ります。

前日に生じた問題を、すぐに解決したい人は、翌日の午前中に電話をするケースが多いです。

特に、営業開始時間の9時頃は急いでいる方が殺到しやすいため、電話することを避けましょう。

電話がつながりにくい➂キャンペーン開催中

キャンペーン開催は、申込や不明点などのキャンペーン関連のお問い合わせが増えやすくなります。

入会特典、クリスマス特典など、人気キャンペーンが開催されている時期は、退会・解約の電話がつながりにくくなります。

電話がつながりにくい➃年度末

年度末は、新しい習い事を始めたり、これまでの習い事を見直す人が多いです。

そのため、年度末に退会・解約をする人が多くなるので、3月下旬は退会・解約の電話がつながりにくくなります。

チャレンジタッチ退会・解約時の返金・タブレットは？

先払いした受講料は返金される

一括払いした場合、受講月数に応じた、受講費を返金してくれます。

口座引落しの場合、2週間～1か月程度で返金されますが、クレジットカードの場合は、2か月程度かかります。

タブレット返却の必要なし

チャレンジタッチで利用していたタブレットは返却する必要はありません。

タブレットに保存されているテキストのデータは、次学年の3月24日（※）まで利用可能です。

（※）6年生卒業で退会する場合は6月24日までです

解約時期によって、追加のタブレット代が必要

チャレンジタッチの受講期間6か月未満で退会すると、8,300円の追加費用が発生します。

ただし、新1年4月号から入会した方限定で、6ヵ月未満でもタブレット0円のキャンペーンがあります。

また、2～6年生でも4月号から入会した方だけ対象の「全額返金保証」というキャンペーンで、6ヵ月未満でもタブレット0円になる場合もあるため、入会時に利用したキャンペーン内容をしっかり確認しましょう。

タブレット代が無料になる特別なキャンペーンで入会された場合には返却が必要なのでご注意下さい。

チャレンジタッチ退会・解約後のタブレット活用法は？

チャレンジタッチで利用していたタブレットは返却する必要はありません。

ただし、再入会した際に、新しいタブレットはもらえないため、注意が必要です。

過去に退会・解約した人が、再びチャレンジタッチを始める場合、タブレットは次の2通りとなります。

• 以前のタブレットを使う
• 新しくタブレットを買う（金額 19,800円が必要）

一度退会しても、子どもが「また、やりたい」と言うことはよくあります。再入会するかもしれない人は、保管しておきましょう。

利用期限まで、コンテンツを利用する

チャレンジタッチは、退会・解約した後でも、一定期間は、コンテンツを利用できます。

ただし、利用できるコンテンツは学年によって異なるので、以下の表をご確認ください。

なお、「たからばこ」のゲームやアプリ、映像コンテンツは基本的に利用できません。まなびライブラリーは、解約後3ヶ月目の24日までは利用できます。

学年	利用可能コンテンツ	利用期限	利用例
小１～２	「きょうしつ」の 国・算の 受講したコンテンツ	次年度 ３月24日まで	小１の12月号で退会⇒ 小２の３月24日まで利用可
小３～６	「きょうしつ」の 国・算・理・社・英の 受講コンテンツ	次年度 3月24日まで	小３の８月号で退会⇒ 小４の３月24日まで利用可

Androidタブレットとして利用する

ベネッセは推奨していませんが、ベネッセで使用しているタブレットは、「Android化」すれば、Androidタブレットとして利用することができます。

「Android化」とは、本来はインストールできない「Google Play」のアプリを入れることで、Android端末でしか使えない「Google純正アプリ」が、使えるようになることを意味します。

Android化すれば、Google Playから様々なアプリをインストールできるようになり、YouTubeの視聴やメールのチェック、ゲームなど、普通のタブレットとして幅広く活用できるようになります。

チャレンジタッチの退会後に、タブレットを無駄にせず、新たな用途で使いたいと考えている方にとっては大変魅力的な選択肢となります。

ただし、一度Android化してしまうと、元にに戻すことはできず、仮に、再入会をする場合、利用できなくなりますので注意が必要です。

また、「Android化」に伴う、不具合・故障は、自己責任となりますので、注意が必要です。

チャレンジタッチ退会・解約後のDMを止める方法

退会後に定期的に送られてくるDMが不要な方は、退会電話の時に伝えましょう！

退会電話の時に、伝え忘れた人は、webからDMを止めることができます。

➀会員番号がわかる場合

以下の3stepで、webからDMを止めることができます。

1. 以下公式ページにアクセス
   ダイレクトメールなど弊社からのご案内停止のお手続き | ベネッセお客様本部
   
2. 案内に従い、以下①～③を入力
   　➀10桁の番号
   　➁10桁の番号（確認用）
   　➂カナ姓
   
3. 「ダイレクトメールなどのご案内を停止する」を押す

➁会員番号がわからない場合

以下の3stepで、webからDMを止めることができます。

1. 以下の公式ページにアクセスする
   ダイレクトメールなど弊社からのご案内停止のお手続き | ベネッセお客様本部
   
2. 案内に従い、以下①～③を入力
   ➀カナ姓名
   ➁電話番号
   ➂生年月日
   
3. 「ダイレクトメールなどのご案内を停止する」を押す

チャレンジタッチの解約・退会方法まとめ！退会後のタブレット活用法は？まとめ

退会・解約方法を理解すれば、後は退会するだけですが、幼児期の教育は、子どもの人生に大きく影響を与えます。

6歳までに、大脳神経の８割ができると言われていて、幼児期の教育はとても重要です。

ここからは、チャレンジタッチを退会した後に、おすすめのタブレット教材についてご紹介します。

• タブレットで自主的に勉強できないので、個別に学習支援を受けたい
  ⇒「まるぐランド 」
• 実際に、学習塾に通学している感覚で、映像授業で学習したい
  ⇒「東進オンライン学校 」
• 総合的に学べる教材だと、何から手を付ければ良いか、分からなくなるので、特定教科に絞られた教材で学習したい
  ⇒「RISU算数 」、「ロジックラボ 」
• 料金を抑えたい
  ⇒「小学ポピー」

タブレット学習は、子どもの学習目的やスタイルに合った教材を選び、メリットとデメリットを理解して活用することで、効果的な学習が可能になります。

ぜひ、お子さんに合った教材を見つけてあげましょう。

まるぐランド for HOME

運営会社	株式会社ベネッセコーポレーション
対象学年	小1〜小6 ※無学年学習のため、未就学児、中学生も受講可能
学べる教科	・読み書き ・算数（2025/4開始） ※学習時間：タブレット学習１回10分程度、オンライン個別指導40分程度
学習カリキュラム	・チェックテスト（読み書き・算数・認知） ・個別最適化レッスン（ひらがな・漢字・読み取り・算数） ・保護者向け機能（チェックテスト結果・学習レポート・カウンセリング） ※チェックテストで特性を診断、子どもに合ったレッスンを自動提案
月額料金	■タブレット学習＋オンライン個別指導 　個別指導月2回コース：19,800円（税込） 　個別指導月4回コース：29,800円（税込） 　個別指導月8回コース：49,800円（税込） ■オンライン個別指導単品チケット 　個別指導1回：7,900円（税込） ■保護者カウンセリング単品チケット 　カウンセリング1回：3,800円（税込） ※単品チケットは月2回/月4回/月8回コースのどれかの受講が必須
初期費用	入会金（無料）  手持ちデバイスまたはPC利用可能（iPad推奨）

「まるぐランド for HOME」は、赤ペン先生でおなじみの、ベネッセコーポレーションのタブレット学習教材です。

ベネッセでは、タブレットと紙教材を選ぶことができ、今回紹介しているのは、タブレット学習＋オンライン個別指導の「まるぐランド for HOME」になります。

「まるぐランド」は、2021年以降、全国の自治体・小学校でサービスが開始され、2022年度発表の第19回 日本e-Learning大賞で最優秀賞を受賞するなど、学習効果が高いと言われています。

「まるぐランド for School」は学校申し込みのみだったため、個人向けが欲しいとの声に応えて、2024年8月から家庭学習向けの「まるぐランド for HOME」が開始されました！

「まるぐランド for HOME」は、学校の授業についていけていない、子どもを対象に開発された教材で、標準的な難易度の「チャレンジタッチ」よりも、優しめに作られています。

タブレット学習に加え、専門講師が、タブレット学習状況から見える苦手内容に対して、専用カリキュラムでオンライン個別指導を提供してくれるのが特徴です。

通常、体験料として500円かかりますが、申込時に、以下キャンペーンコードを使用すれば、無料で体験することができます。

無料体験では、学習アドバイスシートをもらえたり、相談員に直接質問することもできますので、ぜひ体験してみてください！

 

キャンペーンコード：ZZB007

 

体験授業を申し込むときに「割引情報」の欄があるので、そこに、キャンペーンコードを入力してください。

なお、体験授業に参加後、当日入会すると、初月受講費が20%OFFになります。お得に入会したい方は、必ず、無料体験に参加しましょう！

東進オンライン学校（小学部）

運営会社	株式会社ナガセ
対象学年	小学部：小学1年生〜6年生 中学部：中学1年生〜3年生
学べる教科	【小1〜小2】国・算 【小3〜小6】国・算・理・社 【中1〜中3】国・算・理・社・英
学習カリキュラム	教科書準拠ではない（算数のみ教科書準拠）
料金	2,178円 （税込、12ヵ月一括払い）
初期費用	手持ちデバイス（PC・タブレット）を使用可能 ※専用タブレットなし

東進オンライン学校（小学部）は、「東進」と「四谷大塚」が提携する、オンライン学習教材です。

最大の特徴は、「四谷大塚」で実際に授業をしている講師の、映像授業を受けれる点です。

カレンダーの表示通り、配信日に合わせて、授業を受講すれば、実際に学習塾に通学している感覚で学習できるのが、特徴です。

さらにくわしい情報は、公式サイトから資料請求して確認しましょう。

RISU算数

運営会社	RISU Japan株式会社
対象学年	幼児（年中～）・小学
学べる教科	算数
学習カリキュラム	教科書準拠ではない
月額料金	2,948円＋学習速度に応じた利用料（※１） （※１） 1ステージ未満/月：0円 1～1.3ステージ未満/月：1,408円 1.3～1.5ステージ未満/月：2,178円 1.5～2ステージ未満/月：3,828円（利用者平均利用料） 2～2.5ステージ未満/月：6,028円 2.5～3ステージ未満/月：7,678円 3ステージ以上/月：8,778円（上限）
初期費用	専用タブレット（無料）

RISU算数は、名前の通り算数に特化した通信教育です。

学年によって教材が決まるのではなく、ひとりひとりのレベルに合った問題が出題され、ステージが上がるごとに難易度がアップするタブレット教材です。

RISU算数の料金は、「基本料金（35,376円/年＝2,948円/月）」＋「学習速度に応じた利用料」の合計となります。

学習速度に応じた利用料は、ステージのクリアー数と利用月数によって、決定します。

 

利用料算出の計算式＝「契約開始後の累計ステージクリア数」÷「利用月数」

 

上記計算の結果、「1ステージ」以上となる場合に、利用料が発生します。

やや難解な料金体系ですが、RISU算数は基本料以外にも、利用料が発生する点をおさえておきましょう。

 

 

なお、RISU算数は月契約はなく、年間契約のみとなります。

途中で解約しても返金されません。また翌年の更新月になると、自動更新されます。

契約が自動更新される前に解約するためには、契約終了日の30日前までに連絡する必要があります。

通常、年間契約のみしかできませんが、

以下の公式サイトからの申込時に、以下クーポンコードを使用すれば、年間契約の前に、1週間無料で体験することができます。

 

クーポンコード：ari07a

 

 

1週間体験後、契約しなければ、1,980円発生しますが、契約すれば、1週間分の料金はかかりません。

無料体験ですが、契約後と同じ問題が出題されますので、RISU算数がお子さんに合うか確認することができます。

ロジックラボ

運営会社	株式会社ソニー・グローバルエデュケーション
対象学年	小学1年生〜6年生
学べる教科	算数・理科（計算問題、数理パズル、読解問題など）
学習カリキュラム	教科書準拠ではない
料金	3,480円～（税込、12ヵ月一括払い）
初期費用	手持ちデバイス（PC・タブレット）を使用可能 ※専用タブレットなし

ロジックラボは、ソニー開発のテクノロジーを使いこなす理数脳を育むことを目指した、タブレット学習教材です。

生成AIなどのテクノロジーに触れるコンテンツも搭載されており、ロジックラボは、テクノロジーを使いこなす理数脳を育むことを目指した教材で、「理数トレーニング教材」と「テクノロジー探究教材」の2つで構成されています。

理数トレーニング教材は、累計25万部突破のベストセラー思考力ドリルの執筆や、国際的な算数大会を開催した知見をいかして開発された問題が20,000問以上搭載されています。

これによって、「空間認識力」「探索力」「計算力」「情報読解力」の4つの力を育てることができ、レベルに合わせた問題をAIが出題するため、4つの力を効率的に鍛えることができます。

探究教材は、与えられたテーマに対し、AIなどのテクノロジーを活用しながら、「①課題設定→②情報収集→③整理・分析→④まとめ・表現」のステップで、答えのない問題へのアプローチ方法を学びます。問題は随時追加されていきます。

ソニーが作成した説明動画を、閲覧してみてください。

小学ポピー

運営会社	新学社
対象学年	幼児・小学・中学
学べる教科	【小1〜小2】国・算 【小3〜小4】国・算・理・社・別冊（FunFunえいご） 【小5〜小6】国・算・理・社・英
学習カリキュラム	教科書準拠
月額料金	2,980円～（税込、12か月一括払い）
初期費用	「デジ・サポ」は手持ちデバイス利用可能

月刊ポピーは1973年から続く、通信教材で、

の4つのコースがあります。

今回紹介するのは、小学生向けの「小学ポピー」についてです。

小学ポピーは、入会時に学校名を登録することで、毎月、その学校の進度に合わせた、紙の教材が自宅に届く、通信教材です。

教科書準拠の通信教材はたくさんありますが、小学ポピーの教材は、対応する教科書ごとに、作成されているため、教科書の対応ページや、教科書と全く同じ単元名が、教材に表示されています。

そのため、授業の進度に合わせた予習・復習や、テスト対策をする際に、小学ポピーの教材は、他の教材よりも、使い勝手が1番良いです！

さらに、2024年からは、デジタル教材「デジ・サポ」が新たに追加され、タブレットやPCで、学習スケジュール管理、動画解説，発展問題のダウンロード・印刷ができるようになりました。

学習スケジュール管理

学習スケジュール管理は、教科書に合わせた、１ヵ月の学習予定が作成されます。習い事の曜日や、実際の授業進度に合わせて、学習ペースを修正することもできます。

このスケジュール管理によって、その日にやるべきことが、一目で分かるので、学習習慣が身につくとともに、通信教材のデメリット「教材がたまってしまう」を防いでくれます。

動画解説

小学ポピーには、パワーアップ問題など、思考力を鍛えるような難しい問題もあり、そのような問題は、「デジ・サポ」に、解き方を解説してくれる、解説動画がついています。

紙教材のみだと、つまづいたときに、親御さんのサポートが必要ですが、解説動画があれば、お子さん独りでも進めることができますね。

発展問題のダウンロード・印刷

デジ・サポは、毎月届く教材とは別に、発展問題を提供してくれます。

教科書の内容に応じた、教材では「簡単すぎる」お子さんは、デジ・サポで、ダウンロード・印刷すれば、いつでも発展問題に挑戦することができます。